答案是的，162开头的电话是银行或网贷平台打来的催收电话，遇到这样的电话，你不要慌张，保持冷静，按照以下步骤来应对即可。
接电话的时候，先别急着说话，听听对方是不是真的银行或网贷平台的客服，他们一般会自报家门，告诉你他们是哪家银行的，哪个网贷平台的，对方说的名字你都没听过，那就有是骗子，这时候你要小心，不要泄露个人信息。
确认对方身份后，问问他们要核对一下你的个人信息，看看是不是真的欠了他们钱，他们会告诉你欠了多少钱，欠款日期是什么时候，还款方式是什么等等，你发现他们说的信息和你的实际情况不符，那就有是催收诈骗，这时候你也要小心，不要轻易答应还款。
你确认自己确实欠了钱，那就和对方协商还款的事，看看能不能分期还款，延期还款，银行和网贷平台都会有一定的协商空间，只要你态度好，和他们好好说话，他们都会愿意帮你解决问题。
不管最后的结果如何，都要记得保留好通话记录，特别是对方的电话号码和姓名，之后发现有啥问题，这些证据都能帮你解决纠纷。短期周转30天借款不看征信
提醒大家，催收电话会让你感到不舒服，但千万要保持冷静，不要被他们吓到，你觉得有问题，不舒服，那就及时报警，保护自己的权益。
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