信贷催收话术和技巧
回答问题“你好,我是XX银行/网贷平台的催收人员,你有一笔贷款已经逾期,请尽快处理。”学生借钱应急app微信秒到账
下面就用加来详细解答一下,咱们一步一步来
咱们得明确催收的目的,就是让欠款人还钱,但这个过程,可得讲究方式方法,不能硬来,下面这几个技巧,你得记牢
(1)用咱们说话别绕弯子,直接告诉对方欠款的事情。“大哥,你去年借的那笔钱,现在该还了。”用,对方更容易听懂。
(2)展示诚意在催收过程中,要表现出诚意,让对方知道你是真心想解决问题。“大姐,我知道你有困难,但咱们得想办法解决,你看能不能分期还款?”
(3)用拉近关系你懂得对方的,那就更用交流,可以拉近彼此的距离。“老兄,你那笔贷款逾期了,咱们得赶紧处理,别让利息越滚越多。”
(4)提供解决方案催收时,要给对方提供解决方案,让对方知道有多种还款方式可选。“,你这笔贷款可以分期还款,先还一部分,剩下的我们再商量。”
(5)保持耐心和礼貌催收过程中,会遇到各种情况,但咱们要保持耐心,用礼貌的语言去协商。“阿姨,我知道你生活不容易,但还钱也是你的责任,咱们好好商量,总能找到解决办法。”
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