答案是有用！
12378是中国银行业协会设立的金融消费者权益保护热线，主要是为了保护消费者的合法权益，解决消费者和银行之间的纠纷，你在进行协商还款时遇到了难题，银行没有按照约定给你办理协商还款，你就可以打12378投诉，让银行业协会来帮你协调解决问题。
2协商还款打12378的流程如下
（1）你需要准备好相关的证据，比如借款合同、还款计划、协商还款的书面协议等，证明你已经和银行进行了协商还款，但是银行没有履行承诺。
（2）你可以拨打12378，按照语音提示进行操作，选择投诉或咨询。
（3）你会接到银行业协会的回复，会要求你提供更多的证据，和银行进行进一步的协商。手机上借钱哪个最可靠
（4）银行业协会会根据你提供的证据和银行的反馈，做出判断，并帮助你解决问题。
3协商还款打12378需要注意的问题
（1）一定要准备好相关的证据，否则银行业协会无法帮你解决问题。
（2）在通话过程中，一定要准确、清晰地表达自己的诉求和问题，以便银行业协会能够准确地理解你的情况。
（3）银行业协会要求你提供更多的证据，一定要在规定的时间内提供，否则会影响你的投诉结果。
4协商还款打12378是有用的，可以帮你解决和银行之间的纠纷，保护你的合法权益，你需要准备好相关的证据，按照流程进行投诉，并且需要注意通话过程中的表达和证据的提供。
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